Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026

Fluse B.V. ("Fluse", "wij", "ons") respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Fluse B.V.
Torenallee 30-44
5617 BD Eindhoven
KvK: 87747219
E-mail: info@fluse.nl
Telefoon: +31 85 800 8300

Voor vragen of verzoeken over je persoonsgegevens kun je ons bereiken via info@fluse.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop je met ons in contact komt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens.

Bij contact via onze website of e-mail:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien verstrekt)
  • Bedrijfsnaam en functie (indien verstrekt)
  • Inhoud van je bericht

Bij een opdracht of samenwerking:

  • Bovenstaande contactgegevens
  • Factuuradres en btw-nummer
  • Bankrekeninggegevens (voor betalingen)
  • Correspondentie over de opdracht

Bij gebruik van onze website:

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Bezochte pagina's, tijdstip en duur van het bezoek
  • Verwijzende URL

Wanneer wij optreden als verwerker namens een klant (bijvoorbeeld bij het bouwen of beheren van software voor onze klant), kunnen wij persoonsgegevens van derden verwerken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht. In dat geval is onze klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn de afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

3. Doelen en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen, op de volgende rechtsgronden:

  • Beantwoorden van vragen via het contactformulier of e-mail. Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang.
  • Uitvoeren van een overeenkomst met jou of je werkgever. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
  • Versturen van facturen en het voldoen aan onze fiscale en wettelijke verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
  • Verbeteren van onze website en dienstverlening. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
  • Beveiliging van onze systemen en preventie van fraude. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen je gegevens uitsluitend met derden voor zover dat noodzakelijk is voor bovenstaande doelen, en altijd onder een passende juridische grondslag. Het kan onder andere gaan om:

  • Hostingproviders en cloudleveranciers die onze systemen draaien
  • Boekhouder en accountant
  • ICT- en e-mailproviders
  • Betalingsdienstverleners
  • Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG.

5. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze leveranciers (bijvoorbeeld cloud- of e-mailproviders) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals EU-modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Contactgegevens en correspondentie: tot 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij er een lopende opdracht is.
  • Klantgegevens en factuurgegevens: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
  • Websitelogs: tot 12 maanden.
  • Gegevens verwerkt namens een klant: volgens de afspraken in de verwerkersovereenkomst.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere versleuteling van gegevens in transit en at rest, toegangscontrole op basis van het minste-rechten-principe, periodieke beveiligingsreviews en logging van toegang tot kritieke systemen.

8. Cookies

Onze website gebruikt functionele en, indien je daarvoor toestemming geeft, analytische cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site. Analytische cookies helpen ons om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. Je kunt cookies altijd verwijderen of weigeren via de instellingen van je browser.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

  • Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken.
  • Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Verwijdering van je persoonsgegevens (zie sectie 10 voor de procedure).
  • Beperking van de verwerking.
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
  • Gegevensoverdraagbaarheid: ontvangst van je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
  • Intrekken van toestemming op elk gewenst moment, indien de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Verzoeken kun je sturen naar info@fluse.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om je identiteit te verifiëren kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Verwijderingsverzoek (data deletion)

Wil je dat wij je persoonsgegevens verwijderen? Stuur een e-mail naar info@fluse.nl met als onderwerp "Verzoek tot verwijdering" en vermeld in je bericht:

  • Je voor- en achternaam;
  • Het e-mailadres dat je bij ons hebt gebruikt;
  • Een korte omschrijving van welke gegevens je verwijderd wilt zien (bijvoorbeeld "alle gegevens", "alleen contactformulier-correspondentie", etc.).

Wij bevestigen je verzoek binnen vijf werkdagen en handelen het in beginsel binnen 30 dagen af. In sommige gevallen mogen of moeten wij bepaalde gegevens bewaren, bijvoorbeeld facturen onder de fiscale bewaarplicht, en dat lichten we dan toe in onze reactie.

Wanneer Fluse optreedt als verwerker voor een klant en je verzoek betreft data die in opdracht van die klant wordt verwerkt, leiden wij je verzoek door naar de betreffende verwerkingsverantwoordelijke.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Belangrijke wijzigingen kondigen wij waar mogelijk aan via onze website of per e-mail aan klanten.